Advies is maatwerk en is afhankelijk van de markt, de organisatiecultuur, de kwaliteiten van de medewerkers en de infrastructuur. Een goed advies leidt tot optimale afstemming van de gewenste resultaten, de beschikbare middelen en de haalbare veranderingen. Alle activiteiten van Servitect zijn gericht op organisatieverbeterdoelen. Wij kunnen onder andere adviseren bij de invoering van servicemanagementprocessen, de selectie en inrichting van publicatie- en servicemanagementtools, de inrichting van een kwaliteitssysteem, de opleiding van de medewerkers in de serviceorganisatie en bij outsourcingstrajecten.

Servitect biedt de volgende managementdiensten:

• Verbetertrajecten - Het doorvoeren van verbeteringen in de organisatie (werkwijze, cultuur) en de processen, op basis van de ISM-methode en de FSM-methode.
• Projectmanagement - Het invoeren van nieuwe diensten of het wijzigen van bestaande diensten.
• Interim management - Het tijdelijk managen van delen van de dienstverlening (afdelingen of processen).

Servitect biedt verder een uitgebreid pakket aan trainingen voor het werkveld (IT-)servicemanagement. Dit pakket bestaat uit één- of meerdaagse trainingen op verschillende niveaus, coaching van rollen en medewerkers, en diverse games voor awareness en oefening in procesgericht werken. Trainingen worden ook op locatie gegeven.

Servitect werkt als ontwikkelaar en beheerder van de ISM- en FSM-methode samen met tientallen partners in de ISM-Groep, die steeds bij hun eigen producten en diensten deze methoden adopteren. Al deze partners en hun producten en diensten worden door Servitect opgeleid, aangepast en gecertificeerd voor de toepassing van de ISM- en/of FSM-methode. Op deze wijze is Servitect in staat een groot aantal organisaties te ondersteunen met een geheel gestandaardiseerde aanpak voor het verbeteren van jouw serviceorganisatie. Alle informatie over de ISM- en FSM-methode vind je op de ISM-portal.